환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Clouddevframework의 프랜차이즈 가맹점 운영 기준 수립 자문, 매장 운영 점검, 개점 전 준비, 기준 정렬 워크숍 등 전문 자문 서비스에 적용됩니다. 본 사이트에서는 상품 판매·배송을 하지 않으며, 실물 상품 환불 규정은 없습니다.

2. 환불 가능 여부·기간

• 착수 전(킥오프 미팅·자료 검토 시작 전): 계약금·선입금 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 요청일로부터 영업일 7일 이내 처리하는 것을 목표로 합니다.
• 착수 후·초안 인도 전: 이미 수행한 현황 파악·미팅 시간에 해당하는 비용을 공제한 뒤 잔액을 환불합니다.
• 초안 1차 인도 후: 작성된 산출물 비율에 따라 부분 환불하거나, 계약서에 정한 중도 정산 조항을 따릅니다. 통상 1차 초안 인도 이후에는 전액 환불이 어렵습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 고객 요청으로 이미 완료된 매장 방문·워크숍 당일 진행분
• 고객이 제공한 자료의 오류로 재작업이 발생한 구간(별도 합의된 재작업비)
• 최종본 인도 후 단순 변심

4. 취소·일정 변경·노쇼

확정된 매장 방문·워크숍 일정을 시작 48시간 전에 변경·취소하면 일정 비용은 다음 일정으로 이월할 수 있습니다. 24시간 미만 통보 또는 당일 불참(노쇼) 시 해당 회차 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

5. 보증금

계약 시 일정 확보를 위해 보증금(또는 계약금)을 받을 수 있습니다. 착수 전 해지 시 전액 반환을 원칙으로 하되, 이미 예약한 외부 회의 공간 비용 등 실비가 발생한 경우 해당 금액을 공제할 수 있습니다.

6. 환불 절차·수단

환불 요청은 info@clouddevframework.digital로 계약자명, 계약일, 사유를 적어 보내 주세요. 전화 +8293523325로 접수 안내를 받으실 수도 있습니다. 환불은 원 결제 수단 또는 합의된 계좌 이체로 진행하며, 카드사·은행 처리 기간이 추가될 수 있습니다.

7. 이미 시작된 작업·맞춤 산출물

고객 매장에 맞춘 기준서·점검표 초안은 맞춤 산출물입니다. 작업이 시작된 이후에는 투입 시간에 비례한 정산이 적용됩니다. 구매 자재(인쇄·제본 등)가 발생한 경우 실비는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

8. 문의

299-11,Susanri,Miwon-myeon,Cheongwon-gun,Chungcheongbuk-do,Korea · info@clouddevframework.digital · +8293523325